Faqs PT

🌟 Experiência & Exclusividade

1. Q: O que torna a Rent a Boat.pt diferente e melhor do que outras empresas de charter?
  R: Operamos exclusivamente no mercado do ultra-luxo, priorizando a qualidade em detrimento da quantidade. Acolhemos apenas grupos pequenos e selecionados para garantir privacidade e conforto absolutos. Além disso, a nossa frota premium é inteiramente composta por embarcações novas e topo de gama, assegurando uma experiência de navegação altamente personalizada e superior. Contamos também com vários prémios conquistados nos últimos 10 anos, sendo a empresa número 1 no TripAdvisor há 5 anos pela qualidade de serviço avaliada por milhares de clientes.
2. Q: Os vossos charters são partilhados ou privados?
  R: Temos tanto passeios privados como partilhados. No entanto, toda a embarcação, o capitão e a tripulação ficam dedicados exclusivamente a si e aos seus convidados durante a duração da sua viagem.
3. Q: Qual é a capacidade máxima para cada barco?
  R: Para garantir o máximo conforto, segurança e um serviço de elite, especializamo-nos em grupos pequenos. A capacidade individual de cada barco varia consoante o modelo, mas aplicamos rigorosamente limites que garantem uma atmosfera espaçosa e sem aglomerações a bordo.
4. Q: Podemos personalizar o nosso itinerário de navegação?
  R: Nos passeios privados, absolutamente! Como um serviço de luxo à medida, adaptamos a rota às suas preferências. Quer pretenda descobrir praias isoladas, fundear perto de restaurantes requintados ou assistir ao pôr do sol perfeito, o nosso capitão irá desenhar o percurso ideal.

⚓ Frota & Segurança

1. Q: Qual é a antiguidade dos barcos da vossa frota?
  R: A nossa frota de elite consiste unicamente em embarcações novas e topo de gama. Atualizamos continuamente os nossos modelos para garantir que experiencia o que de melhor existe em engenharia marítima moderna, design e luxo.
2. Q: Os barcos incluem capitão e tripulação?
  R: Sim, todos os nossos charters incluem um capitão certificado e altamente experiente, bem como uma tripulação profissional. Eles tratam de toda a navegação, segurança e hospitalidade para que possa relaxar por completo.
3. Q: Os vossos barcos são seguros para crianças e idosos?
  R: Sim. As nossas embarcações novas estão equipadas com os mais recentes e exigentes equipamentos de segurança. A tripulação tem formação completa em primeiros socorros e protocolos de segurança para garantir uma viagem segura e tranquila para clientes de todas as idades.
4. Q: O que preciso de levar comigo?
  R: Recomendamos sempre sapatos com sola de borracha e roupa confortável. Eventualmente um casaco leve para os passeios de fim de tarde, mas não se preocupe porque temos mantas a bordo.

🥂 Serviços & Comodidades

1. Q: O serviço de catering ou alimentação está incluído no charter?
  R: Nos passeios partilhados oferecemos sempre uma bebida de boas-vindas e alguns snacks ligeiros. Nos passeios privados, pode escolher entre um menu de tapas ou um churrasco (BBQ).
2. Q: As bebidas estão incluídas a bordo?
  R: Sim, os nossos charters padrão incluem uma seleção cuidada de bebidas de boas-vindas cortesia, água e refrigerantes. Opções extra ou champanhe podem ser organizadas mediante pedido.
3. Q: Podemos levar a nossa própria comida e bebidas?
  R: Para manter os nossos padrões rigorosos de qualidade impecável das embarcações e um serviço de luxo, recomendamos vivamente a utilização do nosso catering premium, não sendo permitida a entrada de comida ou bebidas trazidas pelos clientes a bordo. Contudo, se tiver preferências específicas, por favor coordene com a nossa equipa de concierge antes da sua viagem.
4. Q: Que comodidades de luxo estão disponíveis nos barcos?
  R: As nossas embarcações topo de gama dispõem de sistemas de som premium (com ligação Bluetooth), decks espaçosos para apanhar sol, Wi-Fi, ar condicionado, casas de banho modernas e materiais de alta qualidade concebidos para o máximo conforto.

🗓 Reserva, Logística & Meteorologia

1. Q: Com que antecedência devo reservar o meu charter?
  R: Devido à elevada procura da nossa frota exclusiva e de alta gama, recomendamos vivamente que reserve com pelo menos 6 meses de antecedência, especialmente durante a época alta de verão. O que não significa que não possamos ter vagas mais cedo devido a cancelamentos.
2. Q: Onde embarcamos no barco?
  R: Os nossos principais locais de embarque situam-se em duas prestigiadas marinas à escolha. Uma em Alcântara, perto do centro de Lisboa, e outra na zona ocidental, em Belém. Os detalhes exatos da doca, coordenadas e informações de estacionamento serão fornecidos no documento de confirmação da sua reserva premium.
3. Q: O que acontece se o tempo estiver mau no dia do charter?
  R: A sua segurança é a nossa prioridade absoluta. Se o capitão considerar que o tempo não oferece segurança, tentaremos primeiro reagendar o seu charter. Se o reagendamento for impossível, receberá um reembolso total.
4. Q: O que devo levar comigo para o barco?
  R: Recomendamos que leve protetor solar de alta proteção, óculos de sol, fato de banho e um casaco leve para a brisa marítima mais fresca. Nós fornecemos mantas e todo o equipamento de segurança necessário.
5. Q: É permitida a utilização de sapatos a bordo?
  R: Recomendamos sempre sapatos com sola de borracha. Os clientes também podem andar descalços.
6. Q: Podemos prolongar a duração do charter enquanto estamos no mar?
  R: Os prolongamentos são possíveis se a embarcação não tiver uma reserva subsequente. Por favor, fale sobre este assunto com o seu capitão durante o charter; as horas adicionais serão faturadas em conformidade.
7. Q: Qual é a vossa política de cancelamento?
  R: Se as condições de segurança de navegação estiverem comprometidas devido às condições meteorológicas (a tripulação faz a avaliação): reembolso de 100% do valor recebido – [Chuva, vento, frio ou nevoeiro não põem em risco a navegação.]

Qualquer problema com a embarcação ou tripulação: reembolso de 100% do valor recebido

Cancelamento por parte do cliente (passeios privados):
30 dias antes da viagem: reembolso de 100% do valor recebido
15 dias antes da viagem: reembolso de 50% do valor recebido
14 dias ou menos: sem direito a reembolso

Cancelamento por parte do cliente (passeios partilhados):
Reembolso total até 24h antes da hora de início do passeio

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